【岗位职责】

1、新生导学：办理新生入学流程，学习安排，平台介绍及使用；

2、答疑解惑：协助学员处理平台操作，解决学习中的问题，帮助学生解决学习中的问题，掌握学习方法，取得学习成果；

3、回访追踪；根据学员学习进度，定期电话/微信回访，追踪学员学习效果，收集产品及服务反馈与建议，协助优化产品质量；

4、学习规划：跟进讲师直播授课，跟进学员学习进度，根据学员学习进度规划学习路径，促进学生成长；

5、社群运营：依据熟练的微信群运营技巧，组织举办教学活动，提高学员参与度，带动学员学习热情，激发学员学习兴趣，增加用户粘性；

6、销售转化：通过电话或网络相结合，跟进学员，挖掘客户需求，实现学员服务期续费。

【任职要求】

1、大专及以上学历，专业不限，应届，往届均可；

2、具备较强的学习能力，沟通表达能力，销售意识及团队合作精神；

3、有PS相关基础者优先，类似从业经验者优先；

4、能够熟练使用各类常用办公软件，打字效率高者优先；

5、有运营或销售工作经验者优先；

6、有耐心，细心，有责任心，热爱教育行业，期望在教育行业长期发展。